在社交媒体上巨大上升，公司，行业，团体，个人等被“暴露”。客户不仅表达对制造商的喜好/不喜欢。他们正在使用公开展示和在线互动，以表达对品牌，产品，人员和之间的品牌的关注，沮丧，惊奇或偏袒。
例如，一个忠诚的客户分享她的美容产品的厌恶过社交媒体，甚至直接向公司的创始人：“所以,,,我打锅上我@jeffreestar.突出并发现头发嵌入其中。“另一种共同的怀疑和难以支持产品的难题：“你的牛肉被冻结，我们都知道它。你们都知道我们嘲笑你的口号'新鲜，从不冷冻'对吗？就像你真的是个笑话。“
结果对公共投诉，许多公司直接推动了透明度和优化质量以改善其产品。
有些公司通过使用，转向撒旦进行自动化生产线机器人，检测技术或设备这减少了运营商的数量，以减少人为错误。客户从各种包装和加工设备中选择，转换为半自动或自动过程，丰富生产线和质量控制。
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