在他关于精益生产的书中，我的生活和工作(电子邮件johnhenry@changeover.com亨利·福特谈到了文件记录。
“我们收集了大量的数据，因为它们很有趣。但统计数据不会造出汽车——所以他们走了。”
多年来，我一直在向我的客户和读者宣扬收集信息的重要性。如果没有关于你做了什么、你正在做什么、你将做什么的数据，你就无法运营一家制造厂。但我也相信太多的信息。不必要的信息可能会反过来咬你一口。
例如，在80年代的一家制药公司有一个“热房间”(120华氏度)，用来给消毒过的瓶子脱气。有人决定做一个详细的，50点的房间温度曲线是个好主意。这些数据已经归档，从未使用过。FDA，在一次例行审计中，发现了它，并指责我们有这些数据，但没有采取行动。没有对数据的要求，如果没有它，我们也会完全遵守。
太多的信息既能说明问题，也能混淆问题。
上世纪70年代，WR Grace集团董事长彼得•格雷斯(Peter Grace)解释了他是如何与董事会打交道的。他说他喜欢让他们保持无知。每次董事会开会前，他都会给他们一本500页的活页夹，但他们从来不读．他们的想法是，如果董事们不知道他在做什么，他们就会放过他。
这是我们自己造成的。我们收集我们认为可能有用的信息。它不断累积，我们最终得到一堆我们无法消化也无法丢弃的数据。这会使我们看不到有用的信息。我们自己制作500页的活页夹。
人工数据收集过去提供了一些约束。电脑化和即时电子邮件消除了这些限制。
你需要足够的信息来做你的工作，但不能多到你不能。找到两者之间的平衡点。
好东西太多可能不是好东西。
