任何做销售的人都会告诉你:人们买他们想要的，而不是他们需要的。
在你的工厂地板上也是如此。你的团队是被他们的需求所激励，而不一定是你的需求。他们甚至不是被自己的需求所驱使。要想在销售或管理方面取得成功，你需要将需求转化为欲望。一旦有人想要某样东西，他们就会想尽一切办法让它实现。
需求是基于逻辑和推理的。假设有一台机器在你假设的线上。或许有很多很好的理由可以解释为什么它需要被替换。它的使用寿命可能已经结束。这可能会导致过度停机。它可能无法运行潜在的新产品。可能有很多原因。
如果没有想要(只需要)，就有可能找十几种其他理由不更换机器。欲望是基于情感，而不是逻辑。上面假设的机器可能非常好，在任何逻辑基础上都不需要更换。如果工厂经理决定更换它，是否需要更换就不重要了。假设他们能骗到钱，他们就会购买一台新机器。
地板上的人也不例外。他们的动机是想要而不是需要。这些需求可能是消极的。他们想要的不例如，被吼叫或被解雇。当他们被消极的欲望所驱使时，他们倾向于做最少需要做的事来阻止这些欲望。这将使工厂保持运转，但可能没有它应有的效率。即使是很小的效率损失也是昂贵的。每损失2%的成本是每年生产一周的成本。
明智的工厂或部门经理会寻找使用积极激励的方法。当人们想做得更好时，他们就会做得更好。其中一些问题可能会在招聘中得到解决，但在大多数情况下，人们希望明天比昨天做得更好。给他们工具和鼓励，他们就会。
